Veebipoe WALLDESIGN.EE (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ
Wall Design Eesti (registrikood
12697874),
Asukohaga Juuliku tee 3, 75512, Saku.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu, Soome
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 10-40 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 21-63 kalendripäeva jooksul.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 63 kalendripäeva jooksul.
Kui Veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja 63 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul [olenevalt toodetest ei pruugi ostjal taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele]. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e kirja aadressile info@walldesign.ee või helistada telefonil: +372 5886 4504.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Isikuandmete vastutav töötleja on:
Wall Design Eesti OÜ
Reg nr: 12697874
Aadress: Juuliku tee 3, Saku, 75512
Tel: +372 5335 8618
E-post: info@walldesign.ee
Isikuandmed ja nende kaitse
Käesolev privaatsuspoliitika käsitleb Wall Design Eesti OÜ (edaspidi Wall Design) klientide isikuandmete kogumist, kasutamist, avaldamist, edastamist ja talletamist. Meie tegevus on kooskõlas kõigi asjakohaste Euroopa Liidu õigusaktide ja Eesti Vabariigi seadustega. Leia veidi aega ja tutvu meie privaatsuspõhimõtetega.
Isikuandmed on andmed, mida kogutakse teenuse osutamiseks, isiku tuvastamiseks, isikuga ühenduse võtmiseks teenuse osutamiseks või küsimuste lahendamiseks.
Me ei töötle delikaatseid isikuandmeid Euroopa Parlamendi ja Nõukogu Määruse (EL) 2016/679 mõistes.
Isikuandmete töötlemine
Wall Design töötleb klientide järgmiseid isikuandmeid:
• nimi;
• kontaktinfo nagu telefoninumber ja e-posti aadress;
• maksja ja kohale toimetamise aadress;
• pangakonto number;
• kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
• klienditoe andmed;
• muu kliendiuuringute, klienditagasiside ja/või
pakkumistega seotud teave;
Isikuandmeid töötleme järgmistel õiguslikel alusetel:
• Lepinguliste kohustuste täitmiseks (kliendisuhete haldamine ja hoidmine, sh lepingute sõlmimine, kliendiandmete uuendamine ja parandamine, kliendi küsimustele vastamine, pretensioonide lahendamine);
• Seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks (erinevate seaduste nõuete täitmiseks, oma õiguste kaitseks, õigusorganite nõudel);
• Nõusoleku alusel (eelkõige otseturundus, veebilehe küpsised, küsitluste ja rahuolu uuringute, tarbijamängude läbiviimine, tagasiside küsimine jmt);
• Õigustatud huvi alusel (otseturunduspakkumiste tegemine olemasolevatele klientidele).
Wall Design võib volitada klientide andmeid töötlema teisi isikuid tingimusel, et see on vajalik klientide teenindamiseks ning kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks (nt transporditeenuste, järelmaksu, IT-teenuste jmt tugiteenuste pakkujad). Volitatud töötlejatega on Wall Design sõlminud lepingud, mille kohaselt on Volitatud töötleja kohustatud töödeldavaid isikuandmed hoidma konfidentsiaalsuses ja tagama isikuandmete kaitse määruses sätestatud volitatud töötlejale laienevate kohustuste täitmise. Samuti võib Wall Design klientide isikuandmeid avaldada isikule, kes töötleb andmeid seadusega ettenähtud kohustuse täitmiseks või isikule, kellel on selleks seaduslik õigus.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.
Wall Design rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Andmete säilitamine
Ostutehingutega seotud isikuandmeid säilitatakse vastavalt raamatupidamisseadusele 7 aastat.
Otseturundusega seotud isikuandmeid säilitame seni,
kuni olete avaldanud soovi otseturundusteadete saamisest loobuda.
Kliendi õigused
Isikuandmetega seoses on teil järgmised õigused:
- saada teavet isikuandmete töötlemise kohta;
- õigus tutvuda isikuandmetega, mida me teie kohta säilitame;
- õigus nõuda meilt teiega seotud isikuandmete parandamist, kui need sisaldavad vigu;
- õigus paluda meil teie kohta säilitatavad andmed asjakohastel juhtudel kustutada ("õigus olla unustatud");
- õigus piirata asjakohastel juhtudel teie andmete töötlemist;
- õigus esitada vastuväiteid teie andmete töötlemise kohta;
- õigus andmete ülekandmisele;
- õigus esitada järelevalveasutusele kaebus;
- õigus võtta nõusolek tagasi.
Kui soovite oma õigusi kasutada, kui teil on küsimusi isikuandmete töötlemise või õiguste rakendamise suhtes, võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil info@walldesign.ee.
Otseturundusteated
Wall Design võib kliendile saata e-posti otseturundusteateid kliendi sellekohase nõusoleku alusel.
Teil on õigus igal hetkel keelduda otseturundusteadete saamisest. Seda saate teha kas klikkides uudiskirja lõpus oleval „Loobun uudiskirjast“ lingil või pöördudes otse Wall Designi poole e-posti aadressil info@walldesign.ee.
Isikuandmete edastamine volitatud töötlejatele
Kaupmees hoiab kliendi isikuandmeid, mis on talle teatavaks saanud kasutajakonto registreerimise ja kasutamise käigus, saladuses ning avaldab neid kolmandatele osapooltele üksnes kliendi nõusolekul, v.a. kui andmete avaldamise kohustus või õigus tuleneb õigusaktidest. E-poe kasutaja nõustub sellega, et kaupmehel on õigus kliendile sobivate teenuste osutamiseks töödelda tema andmeid, sh edastada kliendi andmeid isikutele, kes on seotud kaupmehe poolt kliendile teenuse osutamisega.
Vaidluste lahendamine
Wall Design peab oma klientide isikuandmete kaitset väga oluliseks. Küsimuste, päringute ja taotluste korral palume ühendust võtta e-posti aadressil info@walldesign.ee. Kliendil on alati õigus pöörduda ka järelevalveasutuse poole, milleks on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
Muudatused
Wall Design võib käesolevat privaatsuspoliitikat aeg-ajalt muuta, et see kajastaks korrektselt teie isikuandmete töötlemisega seotud küsimusi.
Oluliste muudatuste tegemisel teavitame teid sellest oma veebilehe kaudu või mõnel muul viisil, näiteks e-posti teel.
Privaatsuspoliitika viimane versioon on alati kättesaadav meie kodulehel www.walldesign.ee.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@walldesign.ee või helistada telefonil: +372 5335 8618.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi.
Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.